1. Aceptación y alcance
Estos términos regulan el uso de FrancoBertello74 Store, incluyendo el sitio, el sistema de puntos, créditos, ranking, sorteos, canjes, soporte, recompensas del stream y herramientas vinculadas a la extensión de la comunidad.
Al usar la tienda aceptás estas condiciones y las reglas publicadas para cada actividad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni sus funcionalidades.
2. Cuenta, acceso y verificación
El acceso a ciertas funciones puede requerir iniciar sesión o verificar tu identidad mediante Kick. La cuenta debe representar a una persona real de la comunidad y no puede usarse para suplantar a otros usuarios.
Cada usuario es responsable por las acciones realizadas desde su sesión. El equipo puede limitar, suspender o revisar una cuenta si detecta abuso, fraude, automatización indebida, múltiples cuentas usadas para obtener ventajas o incumplimientos de las reglas.
3. Puntos, créditos y recompensas
Los puntos, créditos, cofres, rachas y recompensas son beneficios internos de la comunidad. No representan dinero real, no tienen valor monetario fuera de la tienda y no son canjeables por efectivo.
El sistema puede sumar puntos por watchtime, mensajes, cofres, eventos especiales, recompensas de chat u otras acciones habilitadas. Los saldos pueden corregirse, reiniciarse o ajustarse si hay errores técnicos, cambios de reglas, abuso o actividad no válida.
Los créditos y puntos pueden restablecerse en cualquier momento si el streamer o el equipo lo consideran conveniente para mantener el correcto progreso de los premios, la economía interna y la experiencia de la comunidad.
4. Market y canjes
Los productos y beneficios publicados en el market dependen de disponibilidad, stock, requisitos de entrega y revisión del equipo. Un canje no se considera finalizado hasta que figure como aprobado o completado.
El equipo puede rechazar, pausar, cancelar o revertir canjes cuando el usuario no cumpla las reglas, no pueda verificarse la información necesaria, exista falta de stock o se detecte un problema técnico.
Todos los premios pueden cancelarse, modificarse o reemplazarse por dinero equivalente si no existe stock disponible, si el stock informado no coincide con la disponibilidad real o si surge una imposibilidad razonable de entrega.
5. Sorteos y premios
La participación en sorteos puede requerir puntos, créditos, actividad mínima, verificación de cuenta u otras condiciones indicadas en cada sorteo. La participación no garantiza ganar.
Los ganadores deben responder y aportar la información necesaria dentro del plazo informado. Si no lo hacen, el premio puede reasignarse, cancelarse o quedar pendiente según criterio del equipo.
6. Conducta y uso prohibido
No está permitido manipular el sistema, explotar errores, automatizar interacciones no autorizadas, alterar datos, interferir con el backend, acosar a otros usuarios o usar la tienda para fines ajenos a la comunidad.
Cualquier conducta que afecte la integridad del ranking, los sorteos, los canjes, el stream o la experiencia de otros usuarios puede derivar en pérdida de puntos, anulación de premios, bloqueo de funciones o suspensión de acceso.
7. Soporte y comunicaciones
El formulario de soporte se usa para consultas sobre cuenta, canjes, sorteos, pagos internos de créditos, entregas o funcionamiento del sitio. El equipo puede pedir datos adicionales para verificar identidad o resolver una solicitud.
Los tiempos de respuesta pueden variar según la disponibilidad del equipo, la complejidad del caso y la actividad de la comunidad.
8. Cambios del servicio
La tienda puede cambiar, pausar o eliminar funciones, reglas, recompensas, productos, sorteos o integraciones cuando sea necesario por mantenimiento, seguridad, cambios de la comunidad o decisiones operativas.
También podemos actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en esta página y el uso continuo de la tienda implica aceptación de los cambios.