1. Información que recopilamos
Podemos recopilar datos de cuenta como nombre de usuario de Kick, identificador de Kick, avatar, rol dentro de la comunidad, estado de suscripción, fecha de registro, última actividad y datos necesarios para autenticar o verificar tu cuenta.
También guardamos información generada por el uso de la tienda: puntos, créditos, watchtime, mensajes contabilizados, cofres, rachas, participación en sorteos, canjes, compras de paquetes internos, tickets de soporte y recompensas reclamadas.
2. Datos de la extensión y del stream
Si usás la extensión o funciones vinculadas al stream, podemos procesar identificadores técnicos como viewerId, estado de verificación, actividad de watchtime, participación en stream, mensajes elegibles para puntos y eventos necesarios para calcular recompensas.
Estos datos se usan para sincronizar tu actividad con el ranking, habilitar recompensas, evitar duplicados, validar rachas y mantener la integridad del sistema.
3. Datos para entregas y soporte
Cuando un canje o sorteo requiere entrega o contacto, podemos solicitar datos como nombre, teléfono, provincia, ciudad, código postal, dirección, DNI, Instagram, Discord u otra información necesaria para completar la gestión.
Los mensajes enviados por soporte quedan registrados para responder consultas, dejar historial del caso y proteger al usuario y al equipo ante reclamos o verificaciones.
4. Cómo usamos la información
Usamos la información para iniciar sesión, mantener tu perfil, mostrar saldos, calcular ranking, procesar canjes, administrar sorteos, entregar premios, responder soporte, prevenir abuso y mejorar la estabilidad de la tienda.
También podemos usar registros técnicos para diagnosticar errores, proteger el servicio, investigar actividad sospechosa y cumplir reglas internas de la comunidad.
5. Cookies, sesiones y seguridad
El sitio puede usar cookies o mecanismos similares para mantener la sesión iniciada, renovar tokens, recordar la autenticación y proteger rutas privadas como perfil o dashboard.
Aplicamos controles razonables para proteger la información, pero ningún sistema conectado a internet es completamente infalible. Por eso recomendamos cerrar sesión en dispositivos compartidos y no compartir el acceso a tu cuenta.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información solo cuando sea necesario para operar la tienda, cumplir una entrega, resolver soporte, proteger la comunidad o responder a obligaciones legales aplicables.
La tienda se integra con servicios externos como Kick y puede usar infraestructura técnica para hosting, base de datos, autenticación, imágenes o comunicación. Esos servicios procesan datos según sus propias políticas.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa, mientras sean necesarios para operar la tienda o mientras exista una razón legítima para mantener historiales de canjes, soporte, sorteos, seguridad o auditoría.
Podés solicitar revisión, corrección o eliminación de datos mediante soporte. Algunas solicitudes pueden requerir verificación y ciertos registros pueden conservarse si son necesarios para seguridad, control de fraude o historial operativo.
8. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del proyecto, nuevas funciones, integraciones, requisitos legales o ajustes de seguridad.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Si el cambio es importante, podremos comunicarlo dentro del sitio o por los canales habituales de la comunidad.